Uma ferramenta fundamental na sua empresa

Não podemos quanto gestores pensar que um departamento tem mais importância que outro, mas de fato o comercial tem um papel fundamental e dentro das atividades cotidianas podemos citar alguns processos, ferramentas e algumas técnicas que auxiliam à dar tração na máquina.

Hoje vamos falar aqui do CRM, que tem provado cada dia mais a sua importância nas ações comerciais das empresas indiferentemente do porte.

CRM: customer relationship management ou gestão de relacionamento com o cliente.

A gestão de clientes é essencial principalmente para que você consiga reduzir o seu CAC (custo de aquisição de cliente), melhorando sua performance financeira por trabalhar com clientes os quais já tiveram contato com a sua marca, gerando a possibilidade de fazer o que chamamos de profundidade de carteira. Vender mais para o mesmo cliente, quem não gosta?

Além disso na era do Marketing 4.0, temos um mundo onde o consumidor é bombardeado todos os dias por ofertas, e pode acreditar, se você não gerir sua carteira de clientes além de você perder estes ainda perderá as oportunidades de que eles façam algo fundamental que é recomendar sua empresa para outros consumidores.

Estamos na era do relacionamento, é preciso pensar formas de cativar e manter seus clientes TODO OS DIAS! Nessa jornada o CRM é uma ferramenta fundamental.

Veja que até aqui não mencionamos nada sobre Software complexos, robustos ou até Startups com sistemas de baixo custo, queremos que você pense no conceito primeiro. Gestão de relacionamento com o cliente, pode ser o caderninho da venda do Seu João? SIM, se você vai usar um caderno, software, planilha de Excel não importa, desde que você consiga gerir as carteiras e projetar suas comerciais sobre elas. A ferramenta, a tecnologia empregada varia de cada negócio (porte, faturamento, número de clientes, etc), mas tenha em mente que INVESTIR em um CRM é um ótimo negócio se você quer ver sua empresa prosperar.

Para você nosso leitor(a), temos um presente: uma planilha de gestão de clientes totalmente gratuita e para recebê-la basta nos chamar no WhatsApp +55 (47) 98868-4139 , corre que é por tempo limitado!